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Société : SARL La Marmotte Champenoise immatriculée au RCS de Chambery B 981369291
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Capital Social : 20 000 €
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Directeur de publication, représentant légal : Emilie Edwards
Hébergement : 1and1 Ionos Internet SARL, 7 place de la Gare, BP 70109, 57201 Sarreguemines Cedex
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Conditions de vente :
Il est rappelé au Client, conformément à l’article L. 221-28 12°du Code de la consommation, qu’il ne dispose pas du droit de rétractation prévu à l’article L. 221-18 du Code de la consommation.
Conditions d'annulation :
En cas d’annulation, vous devez le notifier par mail ou par téléphone.
Si vous prévenez :
- Plus de 60 jours avant le début de votre séjour :
votre acompte vous est remboursé en totalité moins 40 € de frais de dossier.
- De 60 jours à 30 jours avant la date d’arrivée :
nous conservons l’acompte de 30 % du montant du séjour
- De 30 jours à 21 jours avant la date d’arrivée :
nous réclamons 50 % du montant du séjour
- De 21 jours à 15 jours avant la date d’arrivée :
nous réclamons 75 % du montant du séjour.
- De 14 jours avant la date d’arrivée au jour de l’arrivée :
nous réclamons 100 % du montant du séjour.
En cas de litige :
Le Client est informé par l'établissement de la possibilité de recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends, dans les conditions prévues au Titre Ier du Livre VI du Code de la consommation.
Après avoir saisi la Direction de l’établissement et à défaut de réponse concluante dans un délai de 60 jours, vous pouvez saisir le médiateur aux coordonnées ci-dessous.
Médiateur : CM2C (cm2c.net)
Téléphone : +33(0)1 89 47 00 14
Adresse : 49 Rue de Ponthieu 75008 Paris
SIRET : N°831 213 871 00013
Forme juridique : Association Déclarée
Vous pourrez également retrouver les modalités de saisine sur leur site internet :
Les modalités de saisine du Médiateur et ses coordonnées sont disponibles en cliquant sur le lien suivant : Comment déclarer un litige de la consommation auprès de CM2C (https://www.cm2c.net/comment-nous-saisir.php)
L'établissement informe également le Client de l'existence d'une plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (« RLL ») à laquelle il peut recourir. Cette plateforme est accessible à l'adresse suivante :https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_fr
Politique liée au démarchage téléphonique :
Nous vous informons de votre droit d'inscription à la liste d'opposition pour le démarchage téléphonique et vous suggérons de vous inscrire sur Bloctel. Bloctel est la liste d'opposition au démarchage téléphonique sur laquelle tout consommateur peut s'inscrire gratuitement afin de ne plus être démarché téléphoniquement par un professionnel avec lequel il n'a pas de relation contractuelle en cours, conformément à la loi n°2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation. La loi précise qu'il est interdit à tout professionnel, directement ou par l'intermédiaire d'un tiers agissant pour son compte, de démarcher téléphoniquement un consommateur inscrit sur cette liste, à l'exception des cas énumérés par la loi.
Pour plus d'informations : http://www.bloctel.gouv.fr
Pour vous inscrire : https://conso.bloctel.fr
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